Instagram, la red social para las marcas.

 

Instagram es un lugar donde las personas siguen sus pasiones, así sea una tendencia como seguir a su músico favorito o un negocio sobre cómo decorar pastelería.

 

El increíble crecimiento de Instagram no nos deja de sorprender. Además de captar cada día más usuarios-ha duplicado el número de usuarios en 1 año- y de integrar nuevas funcionalidades, la red social se ha convertido en una máquina de hacer dinero para Facebook y ha encontrado un modelo de negocio rentable.

 

El número de anunciantes en Instagram ha registrado un crecimiento exponencial. 

 

Instagram cuenta ya con un billón de usuarios de la red y con más de 800 millones de usuarios activos al mes.  Se trata de una de las redes sociales que más ha evolucionado en los últimos años, según datos publicados por The Social Media Family en el  IV informe sobre Redes Sociales, Instagram supera ya los 13 millones de usuarios en España, siendo Barcelona la ciudad con más perfiles abiertos (1,4 millones de perfiles), seguidos por Sevilla (530.000 usuarios) y Valencia (500.000 usuarios).

 

Un 80% de usuarios de Instagram siguen a marcas

 

Cabe resaltar que existen 8 millones de perfiles de empresas en Instagram y que los pequeños negocios son mayoría en cuanto a perfiles publicitarios y empresariales.

Instagram es una potente herramienta para contar la historia de una marca y las empresas lo saben. Instagram es la red social ideal para Pymes y pequeños negocios y cada día podemos ver cómo más y más marcas tienen perfil de empresa en esta red, (la competencia también está allí) porque todos independientemente del tamaño o capital y en función de éstos, podemos utilizar Instagram para dar a conocer nuestra empresa, nuestros valores como marca y nuestra filosofía, además de promocionar nuestro producto de una forma orgánica a una cantidad de personas que con otras redes sociales sería casi imposible, (por algoritmos y otros )

 

¿Qué ganamos con un perfil de empresas en Instagram como marcas?

 

Formato visual: Instagram permite subir fotografías o vídeos acompañadas con texto que facilitan la interacción de los usuarios. Además, también puedes subir contenidos momentáneos gracias a su función “Instagram Stories”. Cuanto mejor definas tus contenidos, más visibilidad e interacción tendrán tus publicaciones.

Componente humanoGracias a Instagram, además, puedes acercarte más a tu target o público objetivo. Porque en definidas cuentas somos personas y nos gusta ver que detrás de cada marca están las personas.

EngagementEl engagement es un compromiso que crea una marca para con sus seguidores en el mundo digital y viceversa, es decir, es el compromiso, seguimiento y la interacción que tienen los usuarios con sus marcas favoritas. La audiencia de Instagram busca constantemente contenidos visuales que impacten a primera vista y es muy importante que los contenidos que ofrezcamos sean contenidos de valor. En Instagram también intentaremos aplicar la regla 80/20 (y si es posible 90/10), un 20% como máximo de promoción directa y un 80% (o más mejor) de contenidos de valor.  Si tus contenidos no cumplen estos requisitos, tu público objetivo no se sentirá identificado y dejará de interactuar contigo, por lo que el engagement o compromiso con tu marca se verá afectado.

Atención al cliente: Los perfiles normales no permiten tener el botón de contacto “enviar un correo electrónico” ,”llamar” o “enviar mensaje” en tu perfil de Instagram. En cambio, en los perfiles de empresa o Business Profile si se puede añadir esta opción. De esta forma, los usuarios podrán enviarte de forma privada un correo electrónico y estar en contacto contigo en todo momento.

Tráfico a tu web: En los perfiles de empresa se puede añadir un enlace directo en la bio a nuestra web. Es una técnica perfecta para aumentar el posicionamiento orgánico y tráfico a tu página web.

Publicidad: Los perfiles de empresa añaden la opción de hacer publicidad y promocionar contenidos. Este tipo de anuncios ayudan a aumentar tanto la notoriedad de marca como el número de seguidores.

Estadísticas: Si tienes un perfil de empresa podrás acceder a las analíticas de tu cuenta y medir mejor tus resultados. En esta opción puedes saber el total de impresiones que han generado tus publicaciones, analizar el alcance y la interacción en cada una de tus publicaciones o saber el porcentaje de hombres y mujeres que te siguen en Instagram así como, también, saber qué edad tienen y de dónde son.  Hace unos días, (exactamente el 1 de noviembre) Facebook ha presentado una nueva  herramienta para su sistema de analítica en Instagram:  un nuevo análisis para los perfiles de empresa. Esta  herramienta de análisis de Instagram será lanzado a nivel mundial durante los próximos meses, y estarán disponibles por medio del panel de control de Facebook Analytics. ¿Que informes analíticos nos ofrecerá además esta nueva herramienta?

  • Niveles más profundos de métricas de engagement, que incluyen tasas de retención y el Lifetime Value, es decir el valor neto de los ingresos que genera un usuario durante el tiempo que es un cliente, de todos aquellos que interactúan con el contenido de las marcas en Instagram.
  • La capacidad de crear segmentos en las audiencias, y ver en detalle, por ejemplo, los usuarios que han descargado la app de una marca, aquellos que han visitado su sitio web, o quienes hayan seguido la cuenta.

Y me viene a la cabeza esta frase de William Thomson, padre de la escala de temperatura Kelvin: “Lo que no se mide, no se puede mejorar”.

Podemos ver la importancia de Instagram como herramienta indispensable en nuestra estrategia social media y pensar seriamente en las oportunidades que estamos dejando de tener por no estar presente en la red o estando presente, no saber utilizarla de forma correcta -por falta de tiempo o desconocimiento- para conseguir nuestros objetivos.  

 

 

 

Pilar Gómez

PGF Marketing

Espec.Univ Marketing Digital y Comunicación

Diplom. en Ciencias Económicas y Empresariales

Programa superior Community Manager.

 

 

 

 

 

 

 

 

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