¿Qué es el Inbound Marketing?

El Inbound Marketing es un conjunto de técnicas de marketing no intrusivas que nos permiten conseguir captar clientes aportando valor, a través de la combinación de varias acciones de marketing digital como el SEO, el marketing de contenidos, la presencia en redes sociales, la generación de leads y la analítica web


El mundo ha cambiado considerablemente: la gente ya no vive, trabaja, compra ni consume de la misma forma en que lo hacía hace una década o dos. Sin embargo, muchas empresas todavía pretenden hacer marketing y vender como lo hacían hace años.

Internet y las comunicaciones digitales han logrado crear un nuevo espacio de conversación y han hecho que el marketing tradicional como lo conocemos, esté perdiendo posiciones.

El marketing tradicional (o también llamado outbound marketing o marketing de interrupción) utiliza la interrupción para comunicarse con el público, como por ejemplo los anuncios de televisión, llamadas telefónicas, anuncios en revistas… y que están dirigidos a todos, sin segmentar por intereses o gustos, e interrumpiendo lo que en ese momento la persona está haciendo o viendo.

El inbound marketing se trata de una mejor forma de hacer marketing, de vender y ayudar a los clientes basándose en la creación de contenidos valiosos para ellos, posicionamiento SEO y redes sociales, para de esta forma atraerlos hacia la web de la empresa. Es una forma sutil y progresiva de conectar con diversas audiencias a partir de sus necesidades y sus búsquedas de información en Internet.

Con el inbound marketing, los clientes potenciales encuentran tu empresa a través de distintos canales como blogs, motores de búsqueda y redes sociales.

Trata de ofrecer valor de una forma no intrusiva, a diferencia de la publicidad tradicional, por lo que los consumidores no sienten que el fin es conseguir ventas. Con las técnicas inbound, tus clientes se acercan a ti y con las outbound eres tú el que debe encontrarlos a ellos. En el primer caso, la clave está en crear contenido de calidad; y, en el segundo, en el presupuesto.

El Inbound Marketing ofrece al usuario la información que este necesita, en el momento oportuno y tiene en cuenta si esta persona es un absoluto desconocido, si es visita frecuente, lead o contacto, cliente, o promotor comprometido con la marca, para adaptar esos contenidos. El inbound marketing construye un camino de experiencias para enganchar al cliente a nuestra marca.


Si tienes más dinero que cerebro, deberías centrarte en el outbound marketing. Si tienes más cerebro que dinero, deberías centrarte en el inbound marketing.

Guy Kawasaky




¿Y las ventajas de utilizar el inbound marketing para la empresa?

El inbound marketing proporciona ventajas a las empresas que lo ponen en práctica. Entre las principales, se encuentran:

  • Aumenta los contactos cualificados de marketing (MQL): los multiplica por 7,3 en un año y por 9,8 en dos años.
  • Aumenta los registros (leads): los multiplica por 3,8 en un año y por 14,7 en dos años.
  • Incrementa las visitas que recibe la página web: las multiplica por 4,7 el primer año y por 24,3 en dos años.
  • Generar confianza y credibilidad para tu empresa.
    El inbound no necesita esforzarse por llamar la atención de los clientes potenciales, ya que al crear contenido diseñado para abordar los problemas y las necesidades de tus clientes ideales, atraerlos y así generar confianza y credibilidad para tu empresa.

¿Qué pasos tenemos que seguir para implementar el Inbound Marketing en nuestra estrategia?

Es clave entender que nuestro usuario pasa por diferentes estados desde que nos visita por primera vez y cómo convencerle ( el “truco” del Inbound Marketing es que se convenza él mismo) para llegar al final del proceso, o sea, que nos compre nuestro producto o servicio. Tenemos que comprender el proceso de compra por el que pasa el usuario para entender que según el momento en el que esté, va a necesitar un tipo, formato y densidad de contenido diferente.

Paso 1: Atraer

Como su nombre lo indica, el primer paso del Inbound Marketing es atraer a las personas que se interesan por el producto o servicio, pero ¿Cómo podemos lograr que sean los consumidores los que busquen por mi empresa o servicio?

Para generar tráfico y atraer a clientes potenciales, debemos usar diferentes recursos como el marketing de contenidos, blogs, técnicas SEO, redes sociales, etc. Es importante que lo hagamos de acuerdo con una planificación estratégica para conseguir resultados.

La idea no es que todos los usuarios visiten tu sitio web, sino que nos centramos en atraer a quienes tienen más probabilidades de convertirse en oportunidades de venta y, finalmente, en clientes satisfechos y fidelizados. ¿Cómo hacerlo? Para llamar la atención de los clientes adecuados, debemos ofrecerles contenido relevante en el momento adecuado (es decir, cuando están buscando ese contenido).

Paso 2: Convertir

Una vez hayamos logrado atraer los visitantes a nuestro sitio web, podemos comenzar a pensar en la etapa de conversión, donde, a cambio de contenido valioso y pertinente, los visitantes te entregan su información y se convierten en leads.
En la fase 2 de la metodología se hace una especie de selección en la que únicamente nos quedaremos y atenderemos a aquellos seguidores que desean más información por alguna razón, la cual se descubrirá en poco tiempo. Aquí algunas acciones para conseguirlo:

Ofertas, promociones…

A nadie le resulta fácil resistirse a las ofertas y más cuando estas ofrecen algo que realmente nos interesa. El contenido funciona como una moneda a cambio de la información del consumidor.

Landing pages

A lo usuarios que visitan nuestra web, y a través de “landing pages” podemos ofrecerles a cambio de que nos dejen sus datos, descargas gratuitas de e-books, webinar, vídeos. Esta herramienta es el canal para realizar el intercambio de la información. Será aquí donde podremos conocer su nombre, correo electrónico, teléfono, profesión y toda la información que necesitemos de nuestro público.

Paso 3: Cerrar

En la tercera etapa del Inbound Marketing es donde podemos identificar cuáles son nuestros leads calificados. También podemos saber si están preparados o no para continuar en el proceso de compra.

Tras haber convertido, los usuarios reciben, a través del correo electrónico, información útil para cada una de las fases de su proceso de compra. Para poder realizarlo, las empresas se sirven de técnicas de automatización del marketing, concretamente usan dos: el lead scoring y el lead nurturing. Veamos en qué consisten:

  • El lead scoring hace referencia a la valoración del nivel de cualificación de los leads (es decir, hasta qué punto es posible saber qué contactos son los que están más cerca de formalizar una compra).
  • El lead nurturing es aquel proceso que permite entregar por correo electrónico y de forma automatizada contenidos personalizados en función de la fase del ciclo de compra del usuario, su perfil y su comportamiento.

Paso 4: Analizar

No nos sirve de nada hacer gran contenido si nadie lo lee tampoco sirve de nada hacer gran contenido si no sabemos para qué los estamos haciendo. La analítica debería estar presente durante todo el proceso y nos ayudará a entender la rentabilidad, qué campañas funcionan mejor y qué podemos hacer para ayudar más a nuestros usuarios.

Resumiendo;

El Inbound Marketing es una estrategia que está cambiando la vida de las empresas; pues están consiguiendo acompañar y entender las necesidades de sus clientes. Además de tener un costo menor que las estrategias tradicionales; con esta herramienta puedes medir tus resultados, identificar tus grandes fortalezas y los puntos donde debes mejorar.


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