Email marketing ¿también para Pymes?

Muchas pequeñas y medianas empresas (Pymes) piensan que el email marketing es cosa de las “grandes”, pero se equivocan…   

El Email Marketing es una técnica de comunicación con el usuario en la que se utiliza el email para atraer a potenciales clientes.  El email Marketing es una herramienta de comunicación muy fácil y aconsejable implementar en el plan de marketing digital de la empresa y que, sin duda ayudará a darle un empujón a tu negocio.  

Tal vez muchas pequeñas empresas piensan que el Email Marketing puede ser una inversión fuera de su alcance. Otra percepción de muchas compañías es que el email está muerto, conclusión más que errónea. Se trata de uno de los métodos de comunicación más activos y eficaces del momento. Las estrategias para pymes así lo corroboran, el Email Marketing funciona y llega a los usuarios.

¿Por qué utilizar Email Marketing en pymes y pequeños negocios?

El Email Marketing ayudará a situar a tu empresa en el mundo digital. Consigue entrar en el entorno de Internet y posiciona tu marca más alto. El Email Marketing nos da la posibilidad de alcanzar a los clientes que hasta ahora no hemos conseguido captar, y fideliza más a los que ya teníamos. Conoce mejor los intereses y necesidades de los clientes y da una nueva dimensión a tu compañía.

Son muchas las razones por las que implementar esta estrategia de marketing digital en Pymes y pequeños negocios, aquí tenéis unas cuantas:

Da una imagen más profesional a la empresa

Un problema con el que se suelen encontrar muchas compañías pequeñas es que su imagen es la de una empresa no profesional. La profesionalidad viene dada por pequeños gestos que pueden ser la incursión de algunos canales de comunicación o el cambio del modo de comunicación. 
El email es una forma de profesionalizar y de establecer de forma oficial la comunicación de la empresa. Una estrategia de Email Marketing bien trabajada es garantía de una mejor imagen de marca para tu compañía.

Consigue más alcance

Otro problema con el que cuentan las pymes es la de no tener un método que les garantice llegar a un público mayor. Las pequeñas empresas suelen limitarse a un ámbito de comunicación reducido, donde se encuentran cómodas, pero donde es difícil crecer. 
El Email Marketing, al igual que otras formas de comunicación digitales, te garantizan la posibilidad de poder comunicar sin depender de un espacio físico para ello. Podrás establecer tu comunicación de forma directa, y llegando a cualquier parte. El email no tiene fronteras geográficas ni de personas, puede llegar a todo el mundo.

No es intrusivoEs un emailing deseado.

El email marketing de las empresas forma parte  del Inbound Marketing o marketing de atracción.  Tú recibes un email de una empresa debido a que, en algún momento, has mostrado interés y te has suscrito a su newsletter… O has dejado tus datos en un formulario.

Es personalizable

Si bien no tienes que crear un plan de comunicación específico para cada cliente, puedes tener una comunicación personalizada y que de respuesta a las dudas de tus clientes. La comunicación personalizada puede ser, simplemente, la incursión del nombre del cliente en el email. 
La posibilidad de crear emails personalizados para tus clientes supondrá una gran ventaja respecto a cualquier otro canal de comunicación masivo. 

Flexibilidad e interactividad

El Email Marketing permite tener un método de comunicación flexible y ágil con los clientes. Es una herramienta que nos permite estar al día de los clientes y dar respuesta a sus dudas, quejas y peticiones. La flexibilidad es básica para garantizar un método de comunicación eficaz. La flexibilidad te garantiza poder automatizar mensajes, sí, pero también poder actuar a tiempo real. 
Así mismo, el email es interactivo. Nos podemos poner en contacto con los clientes en todo momento, mantener conversaciones e incentivar la participación. La interacción crea comunidad, y la comunidad es generar opciones de negocio que de otra manera no tendríamos.

¿Y qué más ventajas aporta el Email marketing para las pymes?

Podemos medir los resultados.

Si nuestra empresa dispone de una herramienta para hacer email marketing, podemos tener a nuestra disposición un montón de métricas con las que podremos comprobar el éxito de nuestras campañas. Algunos de los datos más importantes son la tasa de apertura, número de clics, porcentaje de rebote, el número de bajas en tu lista de suscriptores o el tipo de dispositivo desde el que se abrió el correo.

Se ajusta a tu presupuesto

Existen muchas herramientas de email marketing que nos ofrecen este servicio (MailChimp, EmailMonksAcumbamail, Mailrelay y otras más…). Sus precios variarán en función de nuestra lista de suscriptores y los envíos que queramos realizar, que puede ser de un plan más básico a uno un poco más avanzado. Pero realmente no necesitamos muchos recursos para poner en marcha una campaña para una Pyme y la inversión es mínima. 

Segmentación

El Email Marketing es una herramienta que garantiza la segmentación del público. No siempre es necesario dirigirse a todos los usuarios para lanzar un mensaje. Con el email podemos elaborar mensajes y comunicaciones específicas para algunos usuarios.  
Podemos basarnos en sus necesidades, gustos, deseos, edad, sexo, procedencia, historial de compra o ámbito geográfico donde residen o compran para segmentar. La segmentación es la base para crear una comunicación que interesa a los clientes y que, a su vez, te garantiza más conversiones, ya que el mensaje estará dirigido únicamente al segmento específico (interesado) en esa comunicación

Es efectivo.

Tenemos que tener en cuenta que, para llevar a cabo una estrategia de email marketing no necesitamos realizar una gran inversión y, la posibilidad de personalizar el envío de tus comunicaciones, nos permite adaptar el mensaje a tus destinatarios y obtener tasas de conversión mayores que si se tratase de un envío masivo.   El ROI (retorno de inversión) de una campaña de email marketing es del 122% ¡ 4 veces mayor que el de otros canales de marketing como las redes sociales o campañas de pago en Adwords! (Según el estudio de EmailMonks
Si queremos conocer el ROI de nuestras campañas, o lo que es lo mismo, el rendimiento de la inversión, tan solo tenemos que conocer el beneficio de la campaña y la inversión que realizada. Para que sea lo más preciso posible, deberás considerar todos los costes de producción y ejecución de la misma. 

El envío es simple y rápido.

Con cualquier  herramienta de emailing que podamos utilizar, lanzar una newsletter es muy sencillo y no te llevará nada de tiempo. Ya incluyen plantillas predefinidas en HTML, es decir, con formato y, además, se pueden personalizar añadiendo el texto y las imágenes que escojamos.

Algunas estrategias con Email marketing para pymes.

 Para poner en marcha nuestro plan de email, es necesario contar con estrategias para pequeñas empresas. El email debe planearse, ponerse sobre el papel y pensarlo para que de sus frutos. 
Para poder elaborar tu propia estrategia, aquí os dejo una serie de estrategias para pymes con Email Marketing: 

Potencia tus redes sociales

Sí, aunque parezca extraño, para poder crear una estrategia de Email Marketing para pequeñas empresas es conveniente potenciar otros apartados. Las redes sociales pueden ser el lugar ideal para ello… (Por ejemplo, podemos crear concursos y pedir el email para participar…) Es una forma sencilla y rápida de alcanzar clientes, no requiere de grandes conocimientos y el engagement generado es muy alto.

 Crea un canal de comunicación periódicamente con tus usuarios

Envía periódicamente mailing a tus suscriptores o usuarios, informándoles de novedades o de una nueva entrada en tu blog, ofertas exclusivas, promociones, descuentos…   La periodicidad de los envíos los tiene que decidir cada empresa, siempre teniendo en cuenta que si no tienes nada interesante o nuevo que decir ¡ mejor no decir nada!

Crea comunicaciones por fechas especiales

Una ventaja importante del Email Marketing es que puedes generar comunicaciones de todo tipo. Una forma habitual de aprovechar el email es lanzando promociones o mensajes según el calendario.  
Seguro que tu empresa tiene promociones especiales en algunas fechas. Ya sea Navidad, Semana Santa, verano o Black Friday, hay días que seguro están señalados en rojo en tu calendario. A los clientes les suele gustar conocer las ofertas que pones en marcha, por lo que no desaproveches esta herramienta.  
Además de las propias promociones de la empresa, puedes aprovechar para felicitar el cumpleaños a tus clientes. Si dispones del dato del cumpleaños de tus clientes puede ser una oportunidad genial para ponerte en contacto con el cliente. Personalizable, medible, económico, accesible desde múltiples dispositivos, rápido, directo, efectivo … Por estas y muchas más razones, os animo a que, si todavía nunca habéis puesto en marcha una campaña de email marketing para vuestros negocios, empecéis hoy mismo… ¡Los resultados os sorprenderán! 

Pilar Gómez 

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